FAQ

Häufige Fragen:

Wir versuchen dir auf jede deiner Fragen eine Antwort zu geben. Falls du jedoch noch andere offene Fragen hast, schreibt uns doch einfach eine Email (c.tuchbaum@t-online.de) oder ruft uns an (unter:06027/1397). Wir beantworten dir jede Frage.

 

 Wie lege ich Artikel in den Warenkorb?

Hat dir etwas gefallen und du möchtest dies bestellen, dann klicke einfach auf den Button „In den Einkaufskorb legen“ daraufhin wird der Artikel in den Warenkorb gelegt. Ihr habt nun die Möglichkeit weiter einzukaufen oder direkt zu bezahlen. Ihr könnt jederzeit den Inhalt einsehen, einfach oben rechts auf die Tragetasche klicken.

 

Welche Versandarten bietet ihr an?

Wir liefern ausschließlich mit DHL versicherten Versand. Die Versandkosten werden anhand der aktuellen Preisliste von DHL berechnet. Die Preise richten sich nach der Größe, Wert und Gewicht der Bestellung.

 

Wie kann ich mir die Versandkosten sparen?

Wir bieten eine Abholung im Geschäft in Stockstadt an. Das kannst du beim Kauf angeben. Wir melden uns dann bei dir sobald der Artikel abholbreit ist.

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir versuchen die Bestellung schnellstmöglich nach Zahlungseingang zu versenden. Da wir ein kleines Familienunternehmen sind kann es durchaus sein das es bis zum Versand ein paar Tage dauert. Falls es mal schneller gehen muss, teile es uns in der Bemerkung mit, dann finden wir bestimmt eine passende Lösung für dich. Du wirst von uns informiert sobald wir das Paket versendet haben.

 

Kann ich Bestellungen telefonisch aufgeben?

Du kannst Bestellungen auch telefonisch aufgeben (während den Öffnungszeiten). Wir beraten dich gerne unter der Rufnummer: 06027 1397

 

Habe ich auf meine Uhr Garantie?

Wir legen dir zu jeder gekauften Uhr ein Garantieschein bei. Mit diesem Garantieschein hast du 2 Jahre Garantie beim Hersteller (ab Kaufdatum) auf deine Uhr. Hinweis: Die Garantie gilt nicht für Verschleißteile wie Uhrenbänder jeglicher Art, Uhrenglas oder Batterie.

 

Was tun wenn meine Uhr/Schmuckstück defekt ist?

Nimm kontakt mit uns auf (telefonisch oder per email) und Schilder uns dein Problem wenn möglich mit Bildern der defekten Uhr oder des defekten Schmuckstücks. Wir entscheiden dann wie wir weiter vorgehen und versuchen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung zu setzen.

 

Der Ring ist nicht in deiner Größe vorrätig?

Hat dir ein Ring gefallen, dann wird dir angezeigt in welchen Größen dieser an Lager ist. Falls der Ring in deiner Größe nicht an Lager ist. Kannst du uns einfach kontaktieren (telefonisch oder per Email) und Anfragen ob wir ihn dir Bestellen können. Oft haben wir die Möglichkeit den Ring bei unserem Lieferanten in einer anderen Größe zu bekommen. Die Lieferzeit ist hier abhängig von unserem Lieferanten, diese teilen wir dir aber gerne vorher mit.

 

Wie finde ich die richtige Ringgröße heraus?

Als Ringgröße ist bei uns immer der Ringumfang angegeben. Wenn du dir nicht sicher bist und du aus der Nähe von Stockstadt kommst. Hast du die Möglichkeit ins Geschäft zu kommen, wir können die genaue Größe ermitteln und dich optimal beraten. Falls du nicht aus dem Umkreis kommst oder einfach keine Zeit hast vorbei zu kommen. Ist hier eine kleine Größentabelle:

Ringweite	Ø	Ringweite	Ø
50	15,9	60	19,1
51	16,2	61	19,4
52	16,5	62	19,7
53	16,8	63	20,0
54	17,2	64	20,3
55	17,5	65	20,6
56	17,8	66	21,0
57	18,0	67	21,3
58	18,4	68	21,6
59	18,8	69	21,9

 

Was tun, wenn der Ring nicht passt?

Kontaktiere uns, wir finden die perfekte Lösung für dich. Denn wir haben die Möglichkeit den Ring in unserem Hause zu ändern oder ihn bei unserem Lieferanten in einer anderen Weite zu bestellen.

 

Wie kann ich einen Artikel kaufen?

Du musst ganz einfach auf deinen Warenkorb klicken. Der Warenkorb ist die kleine Tragetasche rechts oben, hier ist aufgeführt was du alles im Warenkorb hast. Wenn das passt und du diese Artikel haben möchtest, dann kannst du auf „Auschecken“ oder „eine Bezahlungsart wählen“ klicken. Dann wirst du Schritt für Schritt zum Kauf weitergeführt.